(FAQ) الأسئلة الشائعة
1. كيف يمكنني طلب منتج من الموقع؟
للطلب، قم بتصفح المنتجات المتاحة، ثم اختر ما يعجبك واضغط على "إضافة إلى السلة". بعد ذلك، قم بتأكيد الطلب وأدخل بيانات الشحن.كل سوف يتم التواصل معك وسيتم شحن منتجك إليك في أقرب وقت.
2. هل أستطيع تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب في حال لم يتم شحنه بعد. للتعديل أو الإلغاء، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
3. ما هي سياسة الدفع عند الاستلام؟
تتيح لك سياسة الدفع عند الاستلام دفع قيمة الطلب عند استلامه. نحرص على تأكيد الطلب وترتيب عملية الشحن بأسرع وقت لضمان راحتك وسهولة التسوق.
4. هل توفرون شحن مجاني؟
نعم، نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع المناطق التي نغطيها. لا توجد رسوم إضافية على الشحن، وستتمكن من استلام طلبك دون أي تكاليف غير متوقعة.
5. كم يستغرق وقت التوصيل؟
يختلف وقت التوصيل حسب المنطقة، ولكن في العادة يتم شحن الطلبات خلال 2-3 أيام عمل من تأكيد الطلب. سيتم إبلاغك بالتفاصيل عند إرسال الشحنة.
6. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي أو تم فقدانه؟
إذا تأخر طلبك أو لم يتم تسليمه في الوقت المحدد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا. سنقوم بالتحقق من حالة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.
7. هل أستطيع إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات في حال كانت غير متوافقة مع ما طلبته أو في حال كان هناك عيب في المنتج. يجب إبلاغنا بذلك خلال 7 أيام من استلام المنتج.
8. هل يمكنني الدفع ببطاقة ائتمان؟
حالياً، نعمل بنظام الدفع عند الاستلام فقط. نطمح في المستقبل القريب لتوسيع خيارات الدفع لتشمل بطاقات الائتمان وغيرها من وسائل الدفع الإلكتروني.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع. نحن هنا للمساعدة.
10. هل هناك عروض أو خصومات خاصة؟
نعم! نقدم خصومات وعروضًا ترويجية من حين لآخر. تابعنا عبر الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع على أحدث العروض.
11. هل أستطيع شراء أكثر من منتج في نفس الطلب؟
بالطبع! يمكنك إضافة أي عدد من المنتجات إلى سلتك، وتأكيد الطلب بكل سهولة في خطوة واحدة.
12. ما هي سياسة الأمان على الموقع؟
نحن نحرص على حماية معلوماتك الشخصية. يتم تشفير جميع المعاملات عبر الموقع لضمان الأمان والخصوصية أثناء التسوق.
13. أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم