الشحن بالمجان , و الدفع عند الاستلام.   

الشحن بالمجان , و الدفع عند الاستلام. 

سياسة الاستبدال والاسترجاع


في ماكو سوق، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج المستلم لأي سبب، فإن سياسة الاستبدال لدينا صُممت لجعل العملية بسيطة.

- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.


- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.


1. مدة الاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

 
2. شروط الاستبدال

أن يكون المنتج  المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.


3. المنتجات غير القابلة للاستبدال

-المنتجات المخصصة أو ذات الاستخدام الشخصي,المنتجات المفتوحة مثل مستحضرات التجميل.

-أي منتج تم إتلافه بسبب سوء الاستخدام.


4. كيفية تقديم طلب الاستبدال

- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

- فريقنا سيقوم بمراجعة طلبك والتواصل معك خلال 48 ساعة.


5. التكاليف المرتبطة

-الاستبدال مجاني تمامًا في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل عيب في المنتج أو شحن منتج غير مطابق للطلب).

- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

-في حالة طلب استبدال لأسباب شخصية، قد تُطبق رسوم شحن.